Politica de Retur

Daca din orice motiv, clientul nu este multumit de un produs pe care l-a achizitionat de pe site-ul corianderexpress.ro, sau produsul prezinta defect de fabricatie, consumatorul poate sa-l returneze in timp de 14 zile calendaristice, din momentul in care respectivul bun i-a fost livrat de catre curier. Solicitarea se face completand Formularul de returnare, disponibil pe site, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data intrarii in posesia fizica a produsului. Formularele completate dupa aceasta data, sau notificarile prin email nu vor fi luate in considerare.

Returnarea produselor se va realiza in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului.
Pentru retur, se recomanda folosirea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produsului. 

Cheltuielile de returnare, sunt suportate de consumator.

Ca un retur sa fie acceptat de Coriander Express SRL, trebuie ca:
- toate produsele returnate sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate. Nu se pot accepta produse asupra carora s-au intreprins interventii neautorizate, sau care au fost deteriorate, prezentand urme de uzura, zgarieturi, lovituri, ciobituri, socuri mecanice sau electrice.
- produsele sa fie insotite la retur, de toate accesoriile
- produsele sa fie returnate in ambalajul original, insotite de toate etichetele initiale de identificare si documentele cu care-au fost livrate, inclusiv certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/distribuitor
- cererea de retur prin completarea Formularului de returnare, sau notificare prin email sa se faca in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea fizica a bunului
- returnarea produsului sa se realizeze in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului

Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si toate se vor a fi returnate, doar unul poate fi desigilat, restul produselor se vor accepta doar daca sunt sigilate.

Orice modificare a starii produsului fata de starea lui in care a fost livrat, sau deteriorarea ambalajului original, ce face imposibila listarea lui spre vanzare ca produs nou, duce automat la aplicarea unei taxe ce este cuprinsa intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Aceasta este aplicata in vederea readucerii produsului la o stare cat mai apropiata de cea initiala, iar cuantumul acesteia va fi comunicat de catre vanzator clientului, dupa receptionarea bunului la sediul firmei si a evaluarii de caz.

In cazul unei renuntari la contract si a efectuarii unui retur in conditiile mentionate mai sus, Coriander Express SRL va rambursa orice suma primita de la client, inclusiv costul livrarii catre acesta, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la informarea primita cu decizia consumatorului de a se retrage din contract. 
Rambursarea sumelor de bani, se va face folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul si-a exprimat acordul expres pentru alta modalitate de rambursare.
NU se vor percepe comisioane in cazul sumelor rambursate.
Data platii poate fi amanata pana la data la care sunt receptionate inapoi produsele.

Nu se pot returna:
- consumabile desigilate: acumulatori, cartuse imprimanata, baterii, accesorii de birotica/papetarie si altele 
- produse desigilate ce nu mai pot fi folosite din motive de protectie a sanatatii
- produse de igiena sau ingrijire personala, care au fost desigilate
- echipamentele de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe din componenta lor

Deoarece conditiile de returnare produse sunt diferite pentru persoanele juridice, fata de cele de mai sus dedicate persoanelor fizice, Coriander Express SRL isi rezerva dreptul de a accepta sau nu returul produselor solicitate de societati comerciale.